Une étude Forrester Consulting
commanditée par Comarch
Les programmes de fidélité, un must-have pour toutes les enseignes, quelle que soit leur taille
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Crééz des programmes de fidélité transactionnels, relationnels ou hybrides et hyper-personnalisez la relation avec vos clients.
Mettez en place vos promotions de manière omnicanale pour toutes les typologies de client, de l'anonyme au membre fidélisé.
Créez et automatisez le lancement de campagnes marketing personnalisées sur la base de déclencheurs liés à la fidélité ou à la relation client de manière générale.
Pilotez vos actions, campagnes et de manière générale le succès de votre programme sur la base d'indicateurs clés.
Ajoutez une composante ludique à votre programme en intégrant des mécaniques de gamification à la fois simples, engageantes et émotionnelles.
Avec une offre personnalisée, adaptée et paramétrable : segments, seuils, produits / catégories, canaux, ...
Pour faire de chaque interaction, quel que soit le point de contact, une source d'engagement, en adéquation avec les valeurs de votre marque
Pour engager vos audiences sur la base de déclencheurs de fidélité, comportementaux, d'achats, ... et ainsi construire un parcours client riche, source de fidélisation
Via des outils avancés de reporting et utilisez les algorithmes d'IA pour faire de votre programme une réussite
Pour mieux comprendre le comportement et les attentes client, personnaliser les communications et optimiser les résultats de vos campagnes
Il n'existe pas un mais des parcours client. Orchestrez les interactions et proposez des parcours variés en réponse aux attentes clients, ambitions et valeurs de votre marque
Forts de nos expériences avec des entreprises de tous secteurs et de toutes tailles et de la mise en place de systèmes de fidélisation performants dans plus de 60 pays, nous sommes prêts à vous aider à développer votre business.
25+ années
d'expérience dans l'industrie
90+ bureaux
dans 33 pays
8.1 milliards
de transactions de fidélité traitées
290 millions
de membres des programmes de fidélité
Les programmes de fidélité, un must-have pour toutes les enseignes, quelle que soit leur taille
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